פיצה האט- הפיצה המשפחתיתלמעשה השורשים שלנו הם משפחה: שני אחים, אמא ו- 600$ הפכו למתכון לחברת הפיצה הגדולה בעולם בשנת 1958, כאשר חבר המשפחה פנה לשני האחים הצעירים מקנזס עם הרעיון החדשני באותה העת. האחים זיהו את הפוטנציאל ביוזמה, לוו 600$ מאמם, רכשו ציוד יד שניה, שכרו מבנה קטן בצומת סואן בוויצ'יטה, קנזס. תוצאות המאמצים העלו את פיצה האט הראשונה והמוסד שהפך לפיצה הגדולה והמצליחה בעולם.
תראו לאן הגענורשת פיצה האט מדגימה את הרוח היזמית שליוותה את השקת המערכת עוד בשנת 1958.דרך עניין ויוזמה מבורכת, רשת פיצה האט התפתחה בארה"ב וברחבי העולם. כיום, זכיינים וחברות ענק שותפים לעסק של למעלה ממחצית הרשת בעולם. התפתחות בסדר גודל כזה מעידה היטב על הגידול המוצלח שמאפיין את המערכת. לאחר פתיחת הרשת הבינלאומית בקנדה בשנת 1968, פיצה האט התפתחה במקסיקו, דרום אמריקה, אוסטרליה, אירופה, המזרח הרחוק ואפריקה. כיום פיצה האט פעילה בלמעלה מ- 100 מדינות ברחבי העולם.
איך להיות הכי טובים?קשרים משפחתיים. עוד צעד חשוב בגידול המדהים קרה בשנת 1977, כשפיצה האט נרכשה על ידי אחד הענקים בעסקים בינלאומיים: פפסיקו בע"מ. כחלק מתאגיד משפחת פפסיקו, פיצה האט מצבה עצמה כמובילה בין המותגים המובילים בעולם. באוקטובר 1997, פפסיקו, אשר החזיקה בין השאר את KFC ואת טאקו בל, יצאה מתחום המזון וחברת טרייקון נוסדה, כאשר באמתחתה שלושת מותגי המזון פיצה האט, KFC וטאקו בל. טרייקון הפכה להיות YUM! Brands והיא כיום החברה הגדולה בעולם בתחום המסעדות עם למעלה מ- 34,000 מסעדות בלמעלה מ- 100 מדינות. אנחנו עושים פיצה בקלותתחום המזון המהיר הוא אחד התחומים המתפתחים בארה"ב, עם מחזורים שנתיים של 37$ מיליארד בענף הפיצה המוביל. החל מהפיצה הקלאסית הדקה שהחלה בשנת 1958 ועד למגוון המוצרים הקיימים כיום- אנחנו ממשיכים לפתח מוצרים חדשים ללא הפסקה. כיום, מליונים ברחבי העולם אוהבים את מגוון הפיצות שלנו: פאן פיצה, קלאסית ועוד. אנחנו משוועים להציג את המוצרים שאנו מפתחים במקום ובזמן הנכון עבור לקוחותינו. לצורך השגת מטרה זו, פיתחנו מספר שירותים במהלך השנים. הפיצה פאן האישית, היא פתרון מהיר ומשתלם לארוחת צהרים למיליוני אנשים. בהשראת קצב החיים המתפתח בעולם ודרישת הלקוחות למהירות, נוחות וכדאיות, פיצה האט נקטה בגישה אגרסיבית לצורך מתן מענה איכותי ללקוחותיה.
בשנים האחרונות, השקענו רבות בתחום המשלוחים, כך שהשרות שלנו כיום הוא מהיר ואיכותי. באמצעות הטמעת ניהול התפעול של רשתות אחיות כגון KFC וטאקו בל, אנו מגיעים לאלפי לקוחות חדשים מדי יום עם מוצרים איכותיים ובמחיר תחרותי ומשתלם. הודות לקונספטים החדשניים הללו, פיצה האט כיום פרושה בקפטריות של בתי ספר, אולמי ספורט, נמלי תעופה מרכזיים, קניונים ובנייני משרדים. כתוצאה מכך, פיצה האט מרחיבה את נתח השוק שלה בתחום המזון המהיר, אחד התחומים המתפתחים בעולם. יושר הוא אבן היסוד שלנובפיצה האט, התרבות שלנו משקפת את הערכים שלנו. זה מכיל את מי אנחנו, לאן אנו שאופים להתקדם, את כל התהליכים מהיחס ללקוחותינו ועד לתחרות ההוגנת עם מתחרים. אחד מהערכים החשובים בפיצה האט הוא יושר. האנשים של פיצה האט מחוייבים לספק איכות ללא תחרות ושרות אישי. למעשה, האנשים שלנו שואפים, מדי יום, למה שאנחנו קוראים "שגעון לקוחות". אנו רוצים להעניק סוג כזה של שירות שיגרום ללקוחות שלנו לספר סיפורים למשפחות שלהם ולחברים שלהם, על השרות שקבלו בפיצה האט. המחויבות שלנו ליושר מתרחבת לתפקיד שאנו ממלאים בקהילות אותן אנו משרתים, כאשר אנו תורמים לנזקקים ומשתתפים בפעילויות חברה. ואולי המחויבות החשובה מכולן היא ביחס שלנו לעובדי פיצה האט. אנו משקיעים רבות באנשים שלנו באמצעות הדרכות ופיתוח כישורים תפעוליים וניהוליים. אנו מעודדים אותם לחשוב בהגיון בריא ולקחת סיכונים מחשובים כדי להגיע לתוצאות. ואנו מספקים להם מסגרת א-פורמלית עם תקשורת פתוחה כדי להעניק להם את החופש לתרום מעצמם ומיוזמתם. זוהי חלק מהתרבות הארגונית שלנו. אנחנו קוראים לעובדים "שותפים".
זו התחושה שאתה יכול להשפיע על המערכת באמצעות נסיון אישי, ידע ומקצועיות, רעיונות חדשניים ועבודה קשה. ומאחר ואנו מעניקים לעובדים שלנו חלק מהצלחת החברה, הם לוקחים את האתגרים שאחרים בתעשיה יכולים רק לחלום על להיות חלק מהם.
הרווחנו את המוניטין שלנובמהלך ארבעת העשורים האחרונים, בנינו מוניטין למצויינות וזכינו לכבוד מהלקוחות ומהמומחים בתעשיה כאחד.
בניית רשת הפיצה המובילה בעולם מצריכה חדשנות אינסופית, מחויבות לאיכות ומסירות לשירות הלקוחות תוך שמירה על הערך. האיכויות של היזמים, הגידול והמנהיגות, אפיינו את מערכת פיצה האט בהצלחה מרובה קרוב ל- 40 שנה. דרך עצמת השושלת שלנו, המסורת שלנו, התרבות הארגונית שלנו, האנשים שלנו והזכיינים, אנו מצפים בכליון עיניים להצלחות רבות וגדולות יותר בעשורים הבאים.
יום חמישי, 7 בינואר 2010
הירשם ל-
רשומות (Atom)